株式会社ラクスは、バックオフィス向けクラウドサービス「楽楽クラウド」を通じて業務効率化や付加価値化を支援し、国内SaaS市場で高いシェアを誇っています。累計導入企業数は20,000社を超え、今後も契約顧客は増加を続ける見込みです。こうした顧客基盤の拡大に伴い、データを活用したカスタマーサクセス戦略の重要性が高まっており、この度、データマネジメント担当を募集します。

配属先はカスタマーサクセス戦略統括部 CX戦略チームであり、顧客基盤を活用したデータドリブンな活動の推進を担います。データ基盤の構築や運用に留まらず、戦略策定や意思決定の支援まで幅広く関与し、事業成長を下支えする重要なポジションです。

具体的な業務内容は以下の通りです。
・データ抽出の効率化と精度向上、集計・可視化環境の構築
・データ管理ルールの設計と実装（取得・管理手法の策定）
・Datamart構築やBIツール活用による分析環境の整備
・SQLや各種ツールを用いたデータ加工、レポーティング
・顧客動向や財務関連数値の分析に基づく戦略策定支援
・データマネジメント全体の運用企画、定義策定と運用改善

扱う製品は「楽楽精算」「楽楽明細」「楽楽販売」「楽楽勤怠」をはじめとする主力サービス群です。「楽楽精算」「楽楽明細」は既に国内トップクラスの認知度を誇り、「楽楽販売」「楽楽勤怠」は成長フェーズにあり、さらなる市場拡大を目指しています。幅広いサービスのデータを扱うことで、分析や戦略立案の経験を積むことができます。

このポジションの魅力は、データ活用に関する実務経験を積みながら、戦略策定や意思決定プロセスに携われる点です。データ収集から活用までの一連の流れを経験できるため、キャリアの幅を広げることが可能です。また、カスタマーサクセス組織の一員として、顧客体験（CX）の向上や契約継続率の改善に直接貢献できるやりがいのある仕事です。

■求める人物像
データを活用して課題解決に取り組める方。論理的な思考と数値分析を得意とし、仕組み化や改善提案を主体的に進められる方。関係部門と連携しながら業務を推進できるコミュニケーション力のある方を求めています。