東証プライム上場グループの一員として、ゲーム業界で品質保証やユーザーサポートを提供する同社にて、カスタマーサポートチームのリーダー職を募集します。

【業務内容】
・ゲームリリース後のユーザーからの問い合わせ対応
・不具合に関する調査と返信（メール・チャット）
・カスタマーサポートメンバーの管理（勤怠・シフト）
・応対品質の管理、改善指導
・クライアント対応（進捗報告、見積り作成など）
・プロジェクトの収支・進捗管理
・業務改善施策の立案、指揮
・新規プロジェクト準備、新任リーダーの育成やOJT対応

【研修制度】
入社後は、オペレーター業務を通して基礎を学び、OJTで段階的に業務範囲を拡大。十分な研修期間が用意されており、ゲームやアプリの専門知識がなくても安心してスタートできます。

【このポジションの魅力】
・ビジネスレベルの英語力を活かして働ける
・上場企業グループの安定性と働きやすさ
・引っ越し補助制度があり、U・Iターンも歓迎
・将来的にマネジメントやプロジェクト運営スキルが磨ける

ゲーム業界でのキャリアを築きながら、チームとともにより良いサポート体制を構築していただける方を求めています。

・ゲーム業界でのキャリアに意欲のある方
・チームで成果を出すことを大切にできる方
・物事を冷静に捉え分析しながら問題解決に取り組める方
・マルチタスクをこなしながら柔軟に対応できる方
・顧客とのやりとりを前向きに楽しめる方

未経験歓迎／業界未経験OK／副業OK／40代歓迎／U・Iターン歓迎